Offre d’Emploi : Chef de Réception- Responsable des Services d’Accueil (H/F)

Titre Chef de Réception- Responsable des Services d’Accueil (H/F)
Catégories Hébergement
Information sur l’Offre d’Emploi

Premier groupe hôtelier de luxe d’Asie Pacifique, Shangri-La Hotels & Resorts est basé à Hong Kong et gère aujourd’hui plus de 90 hôtels sous les marques Shangri-La, Hotel Jen, Traders Hotels et Kerry Hotels.

Shangri-La doit son nom et sa philosophie au paradis imaginaire évoqué dans le roman «Horizon Perdu» de James Hilton. Le groupe est reconnu dans le monde entier pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur. Au sein du Shangri-La Hotel, Paris nous avons la chance de travailler dans un haut lieu du Patrimoine historique français en tant qu’ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte.

Cependant notre succès ne peut se limiter à ce cadre somptueux. Nous évoluons certes dans un écrin magnifique, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion des équipes du Shangri-La Hotel, Paris. Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs, faites de respect, de courtoisie, d’humilité d’entraide et de sincérité, rejoignez-nous !

Rattaché(e) au Directeur de l’hébergement de l’hôtel, vous serez en charge de toute la gestion opérationnelle, managériale et administrative de la réception et des relations clientèle. Vous devrez également superviser le service du  standard téléphonique ainsi que l’équipe des Bagagistes-Voituriers afin de vous assurer du bon déroulement du séjour des clients tout en maximisant les revenus liés à l’hébergement et aux autres centres de profits.

Vous êtes amené à collaborer de façon étroite avec les autres départements opérationnels de l’hôtel.  Homme-Femme de terrain, vous serez le garant du respect des standards édictés par la Compagnie Shangri-La. Vous faites preuve d’autonomie et de leadership quant à vos prises de décision, vous assurez la formation de vos équipes et possédez un excellent relationnel. Responsable des performances financières et qualitatives de votre équipe, vous devrez justifier d’une expérience préalable de 5 ans dans un établissement de même catégorie ainsi que d’un anglais courant.

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Le site de recrutement du Shangri-La Hotel, Paris